TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “parrillasgoldengrill.pe”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones. Es requisito para comprar en parrillasgoldengrill.com la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
ENTREGAS
1.DELIVERY EN LIMA:
El tiempo de entrega de los productos en Lima metropolitana es de 02 a 05 días como máximo.
2. RECOJO EN TIENDA:
El cliente tiene un plazo máximo de 03 días hábiles para recoger su compra en tienda. De lo contrario, su pedido será enviado a nuestros almacenes en Pachacamac.
3. ENVIÓS A PROVINCIAS:
Los envíos a provincias se realizan mediante la agencia indicada por el cliente. Solo cobraremos el embalaje y traslado desde nuestra tienda a la agencia de envíos. El costo del flete es a destino y debe ser asumido por el cliente.
3. MEDIOS DE PAGO:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard previo recargo del 5% adicional.
4: PROMOCIONES
Todas las promociones contenidas en parrillasgoldengrill.com estarán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock. Informaremos a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como cualquier otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables.
5. REGISTRO DEL CLIENTE Y CLAVE SECRETA:
El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, pudiendo continuar con la transacción como “invitado”.
Para registrarse en el sitio web, el cliente debe crear un usuario y contraseña o clave secreta, proporcionando los datos solicitados en el formulario.
6. AUTORIZACIÓN DE ENVIÓ DE OFERTAS Y PROMOCIONES:
Al aceptar los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de información relacionada con su proceso de compra, ofertas y/o promociones. El cliente puede solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
GARANTÍA:
Todos los productos de Golden Grill cuentan con garantía, la cual puede variar según el tipo de producto o de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del mismo
1. CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA:
– El daño que presente el producto no debe ser atribuible al cliente o a terceros.
– La garantía sólo cubrirá defectos de fábrica.
– Es necesario presentar la boleta de compra o un comprobante que acredite la adquisición del producto.
– El primer mantenimiento de tu parrilla es gratis dentro de los primeros 6 meses post compra, siempre y cuando se presente la boleta de compra o un comprobante. El producto deberá ser llevado a la tienda, ya que el servicio no incluye transporte.
2. CONDICIONES QUE INVALIDAN LA GARANTÍA:
– Daños causados por eventos fortuitos o de fuerza mayor posteriores a la entrega, como terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
– Fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o mal uso.
– Uso del producto para un propósito distinto al que fue diseñado.
– Manipulación, armado o instalación del producto por personal no autorizado. Para más información o consultas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE GOLDEN GRILL
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a parrillasgoldengrill@gmail.com especificando en el asunto si se trata de un “Cambio” o “Devolución” junto con el número de orden de compra. En el cuerpo del mensaje, indica tu solicitud detallada:
– Para devoluciones: Especifica el motivo por el cual deseas realizar la devolución.
– Para cambios: Adjunta una imagen del producto que deseas cambiar y el motivo del cambio.
Te responderemos a la brevedad con las indicaciones necesarias para proceder.
El cliente deberá llevar el producto a la tienda correspondiente para realizar el cambio o devolución.
4. CONDICIONES DEL PRODUCTO:
¿Qué plazo tengo para hacer un cambio o devolución?
– Compras en tienda: Tienes un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
– Compras en nuestra web: El plazo máximo es de 24 horas a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
¿Cuánto tiempo tarda la devolución de mi dinero?
– Pagos en efectivo: El reembolso se realizará de manera inmediata al titular de la compra, quien deberá presentar su comprobante de compra.
– Pagos con tarjeta: El tiempo de la devolución dependerá de la entidad financiera, una vez enviada la solicitud de devolución.
¿En qué productos no se aceptan devoluciones?
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
– Productos o accesorios que hayan sido utilizados, muestren signos de uso, deterioro o no estén completos.
– Consumibles (como astillas, carbón, mecheros), cuchillos, condimentos, productos de exhibición, y productos con último stock.